Nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực khách sạn và bán lẻ tổ chức các cuộc phỏng vấn nhóm để đánh giá kỹ năng tương tác và tính cách của ứng viên - những phẩm chất then chốt đối với dịch vụ khách hàng. Nếu bạn đã được mời tham dự, đây là một số mẹo nhanh để giúp bạn thành công.
Chuẩn bị phần giới thiệu
Bạn có thể sẽ phải giới thiệu mình với nhóm. Nếu việc nói trước đám đông khiến bạn hơi lo lắng, hãy chuẩn bị một số ghi chú vào đêm hôm trước. Chúng tôi khuyên bạn nên bao gồm nơi bạn đã làm việc trước đây, sở thích chung của bạn là gì và điều gì đó đáng nhớ sẽ khiến bạn nổi bật, chẳng hạn như một sở thích thú vị.
Lắng Nghe
Những người phỏng vấn sẽ tìm kiếm những người chơi giỏi trong nhóm, điều đó có nghĩa là bạn cần thể hiện mình là một người biết lắng nghe. Đề cập đến những gì người khác đã nói khi đưa ra nhận xét là một cách tốt để làm điều này vì nó thể hiện sự lắng nghe tích cực. Đồng thời sử dụng giao tiếp bằng mắt và gật đầu sau khi nhận xét quan trọng được đưa ra.
Tránh nói chuyện qua các ứng cử viên khác hoặc chi phối các hoạt động của nhóm. Nếu bạn là người có ưu thế bẩm sinh, hãy tích cực tìm kiếm cơ hội để hỏi ý kiến của người khác. Một tư duy tốt cần có là coi những người được phỏng vấn khác là đồng nghiệp chứ không phải đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng ngôn ngữ cơ thể
Người phỏng vấn sẽ xem xét cả tín hiệu bằng lời nói và không lời nói của bạn. Dưới đây là một số mẹo nhanh để thực hiện trên tàu.
Đôi tay
Đây có thể là một công cụ giao tiếp tốt để nhấn mạnh các điểm và các cuộc trò chuyện trực tiếp. Chỉ cần nhớ giữ chúng ở dưới xương đòn để bạn không tỏ ra hung hăng hoặc điên cuồng.
Khuôn mặt
Cố gắng và kiểm soát hơi thở của bạn tốt nhất có thể. Điều này sẽ giúp thư giãn cơ mặt của bạn, làm cho bạn trông bình tĩnh hơn và cởi mở để tương tác. Cũng hãy mỉm cười ở những nơi bạn có thể.
Thân hình
Ngồi quá thẳng sẽ khiến bạn trông cứng đơ. Tuy nhiên, ngồi quá xa về phía sau là một điều đáng lo ngại. Chọn một nơi nào đó ở giữa và đảm bảo rằng cánh tay của bạn không bắt chéo để thể hiện rằng bạn đang tham gia và cởi mở để thảo luận.
Đóng góp
Hiểu được mức độ mà mọi người đang đóng góp nói chung và cố gắng cân bằng được điều đó. Nếu bạn nói nhiều hơn những người khác, bạn có nguy cơ gặp phải quá nhiều điều cần biết, đó có thể là một dấu hiệu đỏ.
Mẹo: Nếu bạn lo lắng, một mẹo nhỏ để giúp đóng góp dễ dàng hơn là thu thập nhận xét của ứng viên khác, chẳng hạn như bắt đầu một câu bằng “Cho phép mình nói thêm…” hoặc “Liên quan đến những gì mà bạn đã nói thì…”
Đừng vội vã rời đi
Thay vì tham gia cuộc di chuyển ra ngoài vào cuối buổi phỏng vấn, hãy là một trong những người cuối cùng rời đi và tiếp cận / những người phỏng vấn. Điều này sẽ cho bạn cơ hội để hỏi bất kỳ câu hỏi nào mà bạn có thể có và giúp bạn củng cố mối quan hệ của mình với họ.
