Tiếp nhận vụ việc thông tin người dùng của ứng dụng trò chuyện "LINE" bị truy cập bởi công ty con tại nước ngoài phụ trách việc phát triển hệ thống của ứng dụng này, vào ngày 23/3, công ty LINE corporation đã công bố sẽ chấm dứt việc phát triển hay bảo trì, quản lý các chức năng liên quan đến trò chuyện tại Trung Quốc. Các dữ liệu như ảnh hay video đã đang được lưu trữ tại Data center ở Hàn Quốc cho tới thời điểm hiện tại cũng sẽ được đưa về Nhật Bản.
Theo dự kiến, LINE sẽ di chuyển các file ảnh hay video trong trò chuyện cho tới tháng 6, còn các thông tin timeline sẽ được di chuyển cho tới tháng 8. Cùng với đó, cả thông tin thanh toán "LINE Pay" - dịch vụ thanh toán mobile, trước nay đang được phân chia lưu trữ ở Hàn Quốc và Nhật cũng sẽ được di chuyển về Data center của Nhật Bản. Như vậy tất cả các dữ liệu của LINE đều sẽ được lưu trữ bên trong Nhật Bản.
Cùng với việc di chuyển toàn bộ dữ liệu về Nhật Bản, LINE cho biết cũng sẽ sửa đổi lại chính sách quyền riêng tư hướng đến người dùng.
Trong vụ việc lần này, phía LINE cho biết rằng họ đã ủy thác một phần công việc cho công ty con tại Trung Quốc nhằm nâng cao tốc độ phát triển. Công ty con này đảm nhiệm việc phát triển AI và các công cụ sử dụng trong nội bộ công ty,.... Do đó tổng công ty LINE đã cho phép họ truy cập vào các thông tin cá nhân của người dùng với lý do đó là các thông tin cần thiết đối với nghiệp vụ.
Theo luật bảo vệ thông tin cá nhân, trong trường hợp sử dụng thông tin cá nhân tại căn cứ ở nước ngoài, yêu cầu phải có sự đồng ý của người dùng. LINE khẳng định, công ty đã cung cấp thông tin dựa trên điều khoản này trong chính sách sử dụng "Sẽ có trường hợp công ty chúng tôi sẽ đưa các dữ liệu cá nhân cho nước thứ ba không áp dụng luật bảo vệ dữ liệu cá nhân."
Sau khi tiếp nhận các chỉ trích, ngày 17/3 công ty LINE corp đã đưa ra lời xin lỗi rằng đã không giải thích đầy đủ đối với người dùng, đồng thời khẳng định họ chỉ cấp quyền cho lập trình viên trong các trường hợp cần thiết nên sẽ không có vấn đề gì. Họ đã xử lý để công ty con tại Trung Quốc không thể truy cập vào thông tin cá nhân nữa.
